Dernière mise à jour : Fev 2025

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site glowupbyparis.com. En passant commande, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions sans réserve.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site glowupbyparis.com. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

Certains produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux (notamment en Chine), ce qui peut entraîner des délais de livraison allongés.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (toutes taxes comprises). GlowupbyParis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

*Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine.

4. Commande et Paiement

La commande est validée après confirmation du paiement. GlowupbyParis accepte les paiements par carte bancaire ou autres moyens indiqués lors du processus de commande.

GlowupbyParis se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.

4 bis. Annulation de commande

Toute demande d’annulation de commande doit être formulée rapidement par email à glowupbyparis@gmail.com.
GlowupbyParis se réserve le droit de refuser l’annulation si la commande est déjà en cours de préparation ou a été expédiée.
Dans ce cas, le client pourra exercer son droit de rétractation à réception du produit, dans les conditions prévues à l’article 6 des présentes CGV.

5. Livraison

• Livraison en France, Europe et à l'international.

• Délais de livraison estimés : entre 5 à 15 jours ouvrés selon l'origine du produit.

• GlowupbyParis ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des cas de force majeure (grèves, intempéries, pandémie...).

En cas de non-réception, le client doit contacter notre service client dans un délai de 30 jours suivant la commande.

*Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine.

Colis non retiré / retour à l’expéditeur

En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur, celui-ci est automatiquement retourné à notre entrepôt / fournisseur.

Le client sera informé de ce retour par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande.

À compter de cette notification, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés pour demander :
– une réexpédition (les frais de renvoi seront à sa charge),
– ou un avoir valable 12 mois sur notre boutique.

Sans réponse dans ce délai, un avoir sera automatiquement émis. Aucun remboursement ne pourra être exigé passé ce délai.

6. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions :
En application de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits de soins personnels et d’hygiène qui ont été descellés après livraison (ex : gloss, shampoings, soins visage, appareils de soin utilisés).

Conditions de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

 

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client par email à glowupbyparis@gmail.com , en précisant son numéro de commande.

7. Service Après-Vente – Garantie Légale

Garantie de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

En cas de produit défectueux ou non conforme :

• GlowupbyParis procédera à l’échange sans frais supplémentaires après validation du défaut.

• Aucun remboursement ne sera effectué, sauf si l’échange est impossible.

Procédure SAV
Toute demande SAV doit être accompagnée de photos ou d’une vidéo montrant clairement le défaut.

Frais de retour :

• En cas de défaut confirmé, GlowupbyParis prend en charge les frais de retour.

• Dans le cadre du droit de rétractation (changement d’avis), les frais de retour sont à la charge du client.

Le retour doit être effectué avec suivi et assurance. GlowupbyParis ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration du colis retourné.

8. Responsabilité

GlowupbyParis ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. En cas de force majeure, GlowupbyParis est dégagé de ses obligations.

9. Médiation

Conformément aux articles L612-1 du Code de la consommation, tout client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d’un litige.

10. Loi applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et après échec de toute tentative amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français.

11. Avis clients

GlowupbyParis publie sur son site des avis clients dans le but d’informer au mieux les consommateurs sur les produits proposés.

Certains avis proviennent de clients ayant effectué un achat, tandis que d’autres sont issus de plateformes partenaires ou de fournisseurs (notamment internationaux), afin de refléter l’expérience générale liée aux produits.
Ces avis sont fournis à titre indicatif et ne font pas systématiquement l’objet d’une vérification.